Kebijakan Privasi

AdminAI ("kami") menyediakan layanan admin WhatsApp berbasis AI bagi bisnis ("Klien"). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami memproses data, termasuk percakapan pelanggan Klien yang kami tangani atas nama Klien.

1. Peran kami

Untuk data percakapan pelanggan Klien, Klien adalah pengendali data dan AdminAI bertindak sebagai pemroses data yang hanya memproses data sesuai instruksi Klien, sejalan dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

2. Data yang kami proses

• Data kontak Klien (nama, email, nomor telepon bisnis).
• Isi pesan WhatsApp, nomor telepon, nama profil, dan waktu pesan dari pelanggan Klien.
• Informasi bisnis yang diberikan Klien (harga, jadwal, layanan).
• Data teknis dan log penggunaan layanan.

3. Tujuan pemrosesan

• Menjawab pesan pelanggan dan meneruskan percakapan ke staf Klien.
• Mencatat lead dan riwayat percakapan untuk Klien.
• Memelihara, mengamankan, dan meningkatkan layanan.
• Penagihan dan komunikasi dengan Klien.

4. Pihak ketiga

Kami menggunakan penyedia pihak ketiga untuk menjalankan layanan, termasuk Meta (WhatsApp Business Platform), penyedia model AI, dan penyedia hosting/basis data. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan. Kami tidak menjual data pribadi.

5. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan selama masa kontrak dan dapat dihapus atas permintaan Klien atau setelah kontrak berakhir, kecuali wajib disimpan menurut hukum. Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi saat transmisi dan pembatasan akses.

6. Hak subjek data

Pelanggan Klien dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data melalui Klien atau dengan menghubungi kami. Kami akan membantu Klien memenuhi permintaan tersebut.

7. Kontak

Pertanyaan terkait privasi: Luckydhananjaya@gmail.com. AdminAI, Jakarta, Indonesia.